近年来，我市加快推进更高质量的“三大信访”建设，提升基层信访工作水平，信访形势总体平稳可控。

2019年，我市加快更高质量的“三大信访”建设。加大“阳光信访”巡查、督办、调度力度，全市信访部门及时受理率、责任单位及时受理率、按期办结率3项指标排名全省前五位，群众满意率达95%以上;信访事项登记、转交督、出具告知书等效率均高于全省平均水平。压实“责任信访”，严格实行领导接劝返和信访应急处置ABC角制度。2019年共交办494件信访突出问题，逐一落实党政领导包案，全部纳入领导接访下访议题。“法治信访”力度进一步加大，我市严格落实诉访分离，扎实开展依法分类处理、听证评议等工作，依法分类处理信访件占比19.96%，高于全省5个百分点。开展信访事项听证评议281件，完成省任务数的117%。

同时，我市注重提升基层信访工作水平。2019年，我市全面启动乡镇(街道)“人民满意窗口”创建工作，提升基层信访工作服务水平，完善访调对接、听证评议、特色调解工作室等平台和机制，广泛动员“两代表一委员”、五老、“乡贤”、律师、心理咨询师等社会力量参与化解信访问题，有效实现了矛盾纠纷联调、信访问题联处、重点工作联动、突出问题联治。全市149个乡镇(街道)来访接待场所基本达到“人民满意窗口”创建标准。