今年以来，望江县医保局以党史学习教育为契机，将医保当前工作与“我为群众办实事”相结合，聚焦群众办证难、备案难、申报难及查询难等医保民生问题，积极谋划，强化医保体系互联网建设。9月初全面推进“望江县医保网上办事大厅”上线，20项医保业务实现“零跑腿”“网上办”“掌上办”，不断提升参保群众获得感、幸福感。

“望江县医保网上办事大厅”以微信公众号为主要载体，实现慢性病申报、异地就医备案、异地安置备案、长护险申报、参保缴费、个人账户查询、医保目录查询及定点医疗机构信息查询等多种医保业务办理查询“一张网”服务。依托42位慢性病专家，保持与县内医疗机构对接，对患者诊断明确的符合慢性病种的及时协助患者通过平台办理申请，第一时间让患者享受到医保政策红利;对平台运行过程中存在的问题进行收集分析，反馈给平台工程师，对存在的问题及时进行维护与优化，以申办材料更少、办事流程更简、办理时限更短、服务质量更优的“四更”目标，为群众提供便捷、高效、优质、满意的医保服务。

县医保局利用村村通“小喇叭”全方位宣传推广平台使用。通过县乡村三级医保网格，引导广大参保群众医保业务“网上办”“掌上办”，实行县局统领，镇村两级联动模式，指导群众通过该平台办理医保相关业务，实现医保业务办理不出门、不跑腿、不排队。为全县60多万参保人提供高效、便捷的线上医保服务。平台运行1个月来，已经医保业务达1400多条，参保群众的获得感、幸福感得到显著提升。

在全面推进线上办理业务的同时，县医保部门还针对老年人等特殊群体积极加大线下服务，业务办理实行“双通道”运行，实现医保业务办理“线上有速度、线下有温度”。