为统筹推进疫情防控和经济社会发展要求，调整优化疫情期间的政务服务质量，从2月24号开始，太湖县数据资源局政务服务大厅严把办事群众出入关，有序恢复窗口现场服务，确保各项便民业务正常高效办理。

据该局相关负责人介绍，为了尽量减少人员聚集带来的风险隐患，自窗口服务恢复以来，税务、公安、房管、人社等接待量较多的窗口单位每天都会安排一名工作人员在现场预约咨询入口值班，负责做好办事群众的业务咨询和解答、现场预约登记、筛查“安康码”等工作。上述流程完毕之后市民凭现场领取的“进入卡”进入测温区。同时为了避免办事人群过度交叉，工作人员依照网上预约办理和现场预约咨询两种方式将大厅入口划分为不同的通道，以便对人群进行有效分流。

为了进一步提高群众办事效率，县政务服务大厅还在此区域内安装了一套目前全县最先进的红外热成像测温仪设备，它具有安全卫生无接触、筛查准确度高等特点。进入大厅的人员只需站在红外摄像头前，连接在一旁的电脑屏幕上就会实时显示着进出人员的体温，如果有人员出现体温异常情况，警报马上就会响起，在大大提升通行检测效率的同时，也着实让进出办事的群众切身感受了一把科技防控的力量。

在做好现场预约办理的同时，该局还充分发挥自身信息化程度高的优势，全力推进网上办、掌上办的工作策略，要求各窗口根据实际情况合理做好网上预约办件及现场办件数的把控平衡，鼓励广大市民通过微信公众号进行线上业务预约。笔者在现场观察到，办事之前预先顺利通过网上预约的群众无需排队，即可直接进入测温区，经工作人员确定一切正常之后可直接到指定窗口办理业务，手续相较于要经过现场预约咨询通道的群众来说要简化不少。这些周到便民的举措也赢得了大家的理解和支持。自恢复窗口服务以来，政务服务大厅平均每天的办件量都达到400件以上。